SADAKAT YAZILIMI VE QR UYGULAMASI

Merkezden franchise ve şubelerinize kadar tüm operasyonel süreçlerinizi; müşteri sadakati, menü yönetimi, şikayet takibi ve iletişim fonksiyonlarıyla entegre bir yapı içinde, tek platform üzerinden etkin ve sürdürülebilir biçimde yönetin.

 

SADAKAT YAZILIMI VE QR UYGULAMASI

Merkezden franchise ve şubelerinize kadar tüm operasyonel süreçlerinizi; müşteri sadakati, menü yönetimi, şikayet takibi ve iletişim fonksiyonlarıyla entegre bir yapı içinde, tek platform üzerinden etkin ve sürdürülebilir biçimde yönetin.

 
1. Franchise İletişim ve Şikayet Yönetim Sistemi

Merkez ile franchise ve bayiler arasındaki tüm iletişim süreçlerini tek platformda toplayarak merkezi ve etkin bir yönetim imkânı sunar. Bayiler hakkında iletilen müşteri şikayetleri, geri bildirimler ve Google yorumları sistem üzerinden otomatik olarak izlenir ve yönetilir. Her bir talebin çözüm süresi takip edilerek performans analizleri yapılabilir; merkez ve bayiler arasındaki tüm iletişim kayıt altına alınır. Bu yapı sayesinde operasyonel şeffaflık artırılırken, müşteri memnuniyeti süreçleri ölçülebilir ve sürdürülebilir hale getirilir. Ayrıca bayilerden kampanya ve ürün talepleri toplanabilir, iş ortaklarıyla yürütülen hizmet süreçlerinde de entegre şikayet yönetimi sağlanır.


2. Müşteri Sadakat ve Kampanya Yönetim Sistemi

QR tabanlı sadakat altyapısı sayesinde müşteriler, şubelerde gerçekleştirdikleri harcamalar karşılığında puan kazanabilir ve bu puanları tekrar kullanabilir. Sistem; kampanya oluşturma, müşteri segmentasyonu ve hedef odaklı pazarlama faaliyetlerinin merkezi olarak yönetilmesine olanak tanır. Kampanyalar; lokasyon, harcama tutarı, müşteri davranışları ve şube bazlı kriterlere göre kurgulanabilir. Bu sayede markalar müşteri bağlılığını artırırken, bayiler daha verimli satış ve pazarlama operasyonları gerçekleştirebilir.


3. Dijital QR Menü ve Ürün Yönetim Sistemi

Tüm bayiler için merkezi bir dijital QR menü altyapısı sunarak ürün ve içerik yönetimini tek noktadan kontrol etmenizi sağlar. Yüzlerce ürün ve kategori merkezi olarak tanımlanabilir, fiyat ve içerik güncellemeleri anlık olarak tüm şubelere yansıtılabilir. Bayilere özel kural ve yetkilendirmeler tanımlanabilir; ürün içerikleri görsel ve video gibi zengin medya unsurlarıyla desteklenebilir. Ürün varyasyonları kolaylıkla yönetilebilir ve sipariş süreçlerini hızlandıran sipariş kodu oluşturma özellikleriyle kullanıcı deneyimi modernize edilir. Ayrıca, hızlı tüketilmesi hedeflenen ürünler için anlık kampanyalar kolayca devreye alınabilir ve bu süreçler ek operasyonel yük oluşturmadan yönetilebilir.
Mevcut QR Uygulamalardan Farkımız

✓ Planlama yaparak fiyat güncelleme
✓ Excel tabanlı güncelleme
✓ Menüde kişiselleştirme yapabilirsiniz
✓ Sipariş kodu entegrasyonu
✓ %100 gerçek zamanlı analiz
✓ Diyet ve alerjen filtresi
✓ Çoklu fiyat kuralları ile bayilere özel tanımlamalar

Tüm bu işlemler sade ve kolay yönetilebilir bir yapı içerisinde sunulurken, güçlü arayüz tasarımı ve yüksek erişilebilirlik sayesinde kullanıcı deneyimi üst seviyeye taşınmaktadır.

Tek Platformda Her Şey

Dijital menü, yetkilendirme, iletişim merkezi ve daha birçok modül ile tüm operasyonlarınızı yönetin.

✓ Dijital Menü
✓ KVKK ve IYS Uyumu
✓ Otomatik Mesajlar
✓ Özel Gün Takibi
✓ İletişim Merkezi
✓ RBA Yetkilendirme
✓ Zamanlanmış Görevler
✓ Push Notification

Merkezden Bayiye, Bayiden Müşteriye

Tüm franchise ağını tek panelden yönetin. Her bayinin performansını, müşteri memnuniyetini ve operasyon verilerini anlık görün.

✓ Bayi ağı yönetimi - Franchise/Direkt bayi tipleri
✓ Bayi bazlı performans puanlaması
✓ Haber ve duyuru hedefleme - bayilere özel bildirimler
✓ Merkezi kampanya oluşturma, bayi bazlı aktivasyon
✓ Bayi detay sayfası - konum, iletşim, Google yorumları
✓ Şikayet çözüm yönetimi
✓ SLA takibi
✓ Anket yönetimi

Şikayetler Kaybolmaz, Çözüme Ulaşır

Müşteri şikayetlerini kanallara göre sınıflandırın, ilgili çözüm ortaklarına otomatik aktarın, çözüm sürelerini takip edin.

✓ Kategori bazlı şikayet sınıflandırma (Hijyen, Ürün, Diğer)
✓ Otomatik çözüm ortağı atama (Servis sağlayıcı, Bayi Yöneticisi)
✓ Öncelik seviyeleri (Düşük, Orta, Yüksek, Kritik)
✓ Görsel ek yükleme ve yorum geçmişi
✓ Ortalama çözüm süresi ve bayi bazlı şikayet analizi
✓ 3+ gün açık şikayet uyarıları
✓ Google yorumlarını otomatik çekme

Standart QR Menüden Çok Daha Fazlası



Video içerikleri, favori listesi, beslenme filtreleri, kişiselleştirilmiş öne çıkarma ve bayi bazlı menü yetkilendirme.

✓ Video destekli ürün görselleri
✓ Favori listesi ve popüler seçimler
✓ Vegan, glutensiz, laktozsuz filtreler
✓ Bayi bazlı ürün yetkilendirme ve öne çıkarma
✓ Sepet ve sipariş yönetimi
✓ Ürün görüntüleme, tıklama ve sepet analitiği

Video Destekli Menü ve Favoriler

Ürünlerinizi statik görseller yerine video ile sergileyin. Müşteriler en sevdikleri ürünleri favorilere eklesin, popüler seçimler otomatik öne çıkarılsın.

✓ Ürün tanıtım videoları
✓ Favori listesi ve popüler seçimler
✓ Kategori bazlı menü gezinme

Sepet ve Sipariş Yönetimi

Müşteriler Menüyü inceleyip sepetlerine ürün eklesin. Sipariş kodlarını bayi kasasında kullansın. Ürün seçenek ve varyantlarını kolayca belirlesin.

✓ Ürün seçenekleri (boy, süt, ekstra)
✓ Sepet yönetimi ve sipariş kodu
✓ Fiyatlandırma ve kampanya entegrasyonu
✓ Otomatik olarak şubeyle ilişkilendirilmiş kampanyaların sistemdeki QR menüde görüntülenmesi

Kolay İçerik Yönetimi

Yönetim panelinden ürün görsellerini, videoları ve açıklamaları kolayca yükleyin. Çoklu medya desteği ile her ürünün hikayesin anlatın.

✓ Sürükle-bırak görsel ve video yükleme
✓ Galeri görüntüleme ve sıralama
✓ Otomatik boyutlandırma ve optimizasyon

Beslenme ve İçerik Filtreleri

Müşterilerinin kendi beslenme tercihlerine göre menü filtrelemesi yapabilir. Her ürün için alerjen ve içerik bilgisi tanımlayın.

✓ Vejetaryen, vegan, diyet, yüksek protein
✓ Glutensiz, şekersiz, laktozsuz, fındık içermez
✓ Ürün bazlı alerjen ve içerik tanımlama

Sadakat Yazılımı ile Loyalty Avantajları


Loyalty, müşterilerinizin markanızla uzun süreli ilişki kurmasını ve tekrar markanızı tercih etmesini sağlar. QR tabanlı sadakat sistemleriyle bu süreci dijital ve ölçülebilir hale getirirsiniz.

✓ Müşteri bağlılığını artırır
✓ Tekrar ziyaret oranını yükseltir
✓ Kampanya yönetimini kolaylaştırır
✓ Bayiler arasında standart sadakat sistemi oluşturur
✓ Satış ve müşteri verilerinin analiz edilmesini sağlar

Akıllı Kampanyalar, Otomatik Segmentasyon

Farklı kampanaya tipleri, üyelik seviyesi bazlı hedefleme ve otomatik müşteri segmentasyonu ile doğru kişiye doğru teklif.

✓ İndirim, puan, ücretsiz ürün, paket
✓ Üyelik seviyesi bazlı hedefleme
✓ Otomatik segment hesaplama (sipariş ve harcama bazlı)
✓ Bayi bazlı kampanya aktivasyonu
✓ Promosyon kullanm takibi ve dönüşüm analiz

Her Şey Avucunuzda

Müşterileriniz mobil uygulamadan puan toplasın, menüyü görüntülesin, kampanyalardan yararlansın, bayiyle iletişim kursun.

✓ QR ile puan toplama ve harcama
✓ Dijital sadakat kartı
✓ Kampanya ve bildrimler (Push Notification)
✓ Uygulamadan menü görüntüleme ve sipariş
✓ Bayi ile iletişim ve geri bildirim
 ✓ Şube bulucu ve harita entegrasyonu

Sadakat Yazılımı ve
QR
Uygulaması

Ürün hakkında daha fazla bilgi almak için formu gönderin.

Ücretsiz Dene
Tüm operasyonlarınızı; müşteri sadakati, menü yönetimi ve iletişim süreçleriyle entegre şekilde, tek platform üzerinden verimli ve sürdürülebilir biçimde yöneten
Sadakat Yazılımı ve QR Uygulaması ile Tanışın
Talepten teslime kadar olan tüm, operasyonızı hızlandırmak ve tam verimlilik ile yönetme için
Concrete Flow Çözümümüz ile Tanışın
Bilgi Al


 
Mazaka - © 2025 Mazaka Yazılım A.Ş. Her Hakkı Saklıdır.