SADAKAT YAZILIMI VE QR UYGULAMASI
Merkezden franchise ve şubelerinize kadar tüm operasyonel süreçlerinizi; müşteri sadakati, menü yönetimi, şikayet takibi ve iletişim fonksiyonlarıyla entegre bir yapı içinde, tek platform üzerinden etkin ve sürdürülebilir biçimde yönetin.
SADAKAT YAZILIMI VE QR UYGULAMASI
Merkezden franchise ve şubelerinize kadar tüm operasyonel süreçlerinizi; müşteri sadakati, menü yönetimi, şikayet takibi ve iletişim fonksiyonlarıyla entegre bir yapı içinde, tek platform üzerinden etkin ve sürdürülebilir biçimde yönetin.
Dijital Menü
KVKK ve IYS Uyumu
Otomatik Mesajlar
Özel Gün Takibi
İletişim Merkezi
RBA Yetkilendirme
Zamanlanmış Görevler
Push Notification
Merkezden Bayiye, Bayiden Müşteriye
Tüm franchise ağını tek panelden yönetin. Her bayinin performansını, müşteri memnuniyetini ve operasyon verilerini anlık görün.
✓ Bayi ağı yönetimi - Franchise/Direkt bayi tipleri
✓ Bayi bazlı performans puanlaması
✓ Haber ve duyuru hedefleme - bayilere özel bildirimler
✓ Merkezi kampanya oluşturma, bayi bazlı aktivasyon
✓ Bayi detay sayfası - konum, iletşim, Google yorumları
✓ Şikayet çözüm yönetimi
✓ SLA takibi
✓ Anket yönetimi
Şikayetler Kaybolmaz, Çözüme Ulaşır
Müşteri şikayetlerini kanallara göre sınıflandırın, ilgili çözüm ortaklarına otomatik aktarın, çözüm sürelerini takip edin.
✓ Kategori bazlı şikayet sınıflandırma (Hijyen, Ürün, Diğer)
✓ Otomatik çözüm ortağı atama (Servis sağlayıcı, Bayi Yöneticisi)
✓ Öncelik seviyeleri (Düşük, Orta, Yüksek, Kritik)
✓ Görsel ek yükleme ve yorum geçmişi
✓ Ortalama çözüm süresi ve bayi bazlı şikayet analizi
✓ 3+ gün açık şikayet uyarıları
✓ Google yorumlarını otomatik çekme
Standart QR Menüden Çok Daha Fazlası
Video içerikleri, favori listesi, beslenme filtreleri, kişiselleştirilmiş öne çıkarma ve bayi bazlı menü yetkilendirme.
Franchise Merkezi
Bayiler
Müşteriler
- Video destekli ürün görselleri
- Favori listesi ve popüler seçimler
- Vegan, glutensiz, laktozsuz filtreler
- Bayi bazlı ürün yetkilendirme ve öne çıkarma
- Sepet ve sipariş yönetimi
- Ürün görüntüleme, tıklama ve sepet analitiği
Video Destekli Menü ve Favoriler
Ürünlerinizi statik görseller yerine video ile sergileyin. Müşteriler en sevdikleri ürünleri favorilere eklesin, popüler seçimler otomatik öne çıkarılsın.
✓ Ürün tanıtım videoları
✓ Favori listesi ve popüler seçimler
✓ Kategori bazlı menü gezinme
Sepet ve Sipariş Yönetimi
Müşteriler Menüyü inceleyip sepetlerine ürün eklesin. Sipariş kodlarını bayi kasasında kullansın. Ürün seçenek ve varyantlarını kolayca belirlesin.
✓ Ürün seçenekleri (boy, süt, ekstra)
✓ Sepet yönetimi ve sipariş kodu
✓ Fiyatlandırma ve kampanya entegrasyonu
✓ Otomatik olarak şubeyle ilişkilendirilmiş kampanyaların sistemdeki QR menüde görüntülenmesi
Kolay İçerik Yönetimi
Yönetim panelinden ürün görsellerini, videoları ve açıklamaları kolayca yükleyin. Çoklu medya desteği ile her ürünün hikayesin anlatın.
✓ Sürükle-bırak görsel ve video yükleme
✓ Galeri görüntüleme ve sıralama
✓ Otomatik boyutlandırma ve optimizasyon
Beslenme ve İçerik Filtreleri
Müşterilerinin kendi beslenme tercihlerine göre menü filtrelemesi yapabilir. Her ürün için alerjen ve içerik bilgisi tanımlayın.
✓ Vejetaryen, vegan, diyet, yüksek protein
✓ Glutensiz, şekersiz, laktozsuz, fındık içermez
✓ Ürün bazlı alerjen ve içerik tanımlama
Akıllı Kampanyalar, Otomatik Segmentasyon
Farklı kampanaya tipleri, üyelik seviyesi bazlı hedefleme ve otomatik müşteri segmentasyonu ile doğru kişiye doğru teklif.
✓ İndirim, puan, ücretsiz ürün, paket
✓ Üyelik seviyesi bazlı hedefleme
✓ Otomatik segment hesaplama (sipariş ve harcama bazlı)
✓ Bayi bazlı kampanya aktivasyonu
✓ Promosyon kullanm takibi ve dönüşüm analiz
Loyalty, müşterilerinizin markanızla uzun süreli ilişki kurmasını ve tekrar markanızı tercih etmesini sağlar. QR tabanlı sadakat sistemleriyle bu süreci dijital ve ölçülebilir hale getirirsiniz.
Herşey Avcunuzda
Müşterileriniz mobil uygulamadan puan toplasın, menüyü görüntülesin, kampanyalardan yararlansın, bayiyle iletişim kursun.
✓ QR ile puan toplama ve harcama
✓ Dijital sadakat kartı
✓ Kampanya ve bildrimler (Push Notification)
✓ Uygulamadan menü görüntüleme ve sipariş
✓ Bayi ile iletişim ve geri bildirim
✓ Şube bulucu ve harita entegrasyonu
Müşteri Yorumları
Tokgöz Beton 250'den Fazla Araç ve Uzman Kadrosuyla Güveninizi İnşa Ediyor! Concrete Flow ile gücünü teknolojiden ve deneyimden alarak müşterilerine her zaman doğru, zamanında ve kesintisiz hizmet sunarak sektörde fark yaratıyor. Gücünü etkili bir operasyonel yapı ve hızlı çözümlerle birleştiriyor, beklentilerin ötesinde bir hizmet anlayışı sunuyor.
İshakoğlu Beton, geniş araç filosu ve deneyimli teknik ekibiyle operasyonlarını dijital çözümlerle güçlendiriyor. Concrete Flow, üretim ve sevkiyat süreçlerimizde hız, doğruluk ve kesintisiz takip imkânları sunarak operasyonel verimliliğimizi önemli ölçüde artırmıştır. Teknoloji ve saha deneyimini bir araya getiren yapı sayesinde süreçlerimizi daha kontrollü yönetiyor, müşterilerimize zamanında ve güvenilir hizmet sunabiliyoruz.
Ürün hakkında daha fazla bilgi almak için formu gönderin.
Concrete Flow Çözümümüz ile Tanışın
